Existe um prazo para o envio de facturas por correio ou por correio eletrónico? Todas as empresas têm clientes que não pagam as suas facturas factos por tempo. Esta situação pode ser frustrante, mas existem formas de reencaminhar os seus clientes para que estes resolvam os seus problemas. Neste artigo, partilhamos consigo 5 exemplos de faturação de reembolso por correio que pode enviar aos seus clientes para os incitar a pagar as suas facturas.

1ère relance facture impayée par mail

O seu cliente ainda não alterou a sua facto e não sabe o que fazer para o relançar? Veja um modelo de e-mail para enviar para a primeira transferência.

Objeto : Primeira entrega para o pagamento da fatura n.º XXXX

Madame, Monsieur,

Je vous remercie de l'attention que vous avez portée à ma première relance concernant le paiement de la facture n° XXXX. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu le paiement et je suis donc contraint de vous adresser une premièr relance.

Reconhecerá que pode efetuar o pagamento nos prazos mais curtos. Se tiver necessidade de informações complementares, não hesite em contactar-me.

Dans l'attente du paiement, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mes salutations distinguées.

Prénom Nom

2ème relance facture impayée par mail

O segundo contacto é geralmente enviado após um primeiro contacto amigável. Este modelo de correio eletrónico pode ser personalizado em função da sua empresa, mas a mensagem deve manter-se política e profissional.

Objeto : Segunda transferência para o pagamento da fatura n.º XXXX

Madame, Monsieur,

Je vous remercie de l'attention que vous avez portée à ma première relance concernant le paiement de la facture n° XXXX. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu le paiement et je suis donc contraint de vous adresser une seconde relance.

Reconhecerá que pode efetuar o pagamento nos prazos mais curtos. Se tiver necessidade de informações complementares, não hesite em contactar-me.

Dans l'attente du paiement, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de mes salutations distinguées.

Prénom Nom

3ème relance facture impayée par mail

3ème relance facture impayée : modèle d'email à envoyer

Neste artigo, propomos-lhe um modelo de e-mail de 3ème relance facture impayée para enviar aos seus clientes em atraso de pagamento. Lembre-se de que, antes de enviar este tipo de correio eletrónico, é importante verificar se respeitou corretamente as 2 primeiras relações (carta tipo 1 e carta tipo 2).

Objeto : 3ème relance facture n° [NUMERO DE LA FACTURE] - [NOM DU CLIENT]

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter une nouvelle fois concernant la facture n°[NUMERO DE LA FACTURE], datée du [DATE DE LA FACTURE], d'un montant total de [MONTANT DE LA FACTURE] euros, qui est toujours impayée.

Je vous rappelle que cette dette est due depuis plus de [NOMBRE DE JOURS] jours, et que nous avons déjà essayé de vous contacter à plusieurs reprises.

Tenho, portanto, a obrigação de lhe pedir que se digne a resolver este facto nos prazos mais curtos, e coloco-me à sua disposição para qualquer informação complementar.

Na expetativa da sua resposta, peço-lhe que se lembre, Madame, Monsieur, da expressão das minhas saudações distintas.

[VOTRE NOM]

4ème relance facture impayée par mail

A 4.ª denúncia de facto imputado é uma última tentativa de recuperar um dado antes de passar para a via judicial. É por isso que é importante que escreva bem o seu e-mail, mantendo-se sempre atualizado. Veja um modelo de correio eletrónico que pode utilizar para a sua 4.ª ação de indemnização por incumprimento.

Objeto : 4ème relance facture n° [NUMERO DE LA FACTURE] - [NOM DU CLIENT]

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter une nouvelle fois concernant la facture n°[NUMERO DE LA FACTURE], datée du [DATE DE LA FACTURE], d'un montant total de [MONTANT DE LA FACTURE] euros, qui est toujours impayée.

Je vous rappelle que cette dette est due depuis plus de [NOMBRE DE JOURS] jours, et que nous avons déjà essayé de vous contacter à plusieurs reprises.

Tenho, portanto, a obrigação de lhe pedir que se digne a resolver este facto nos prazos mais curtos, e coloco-me à sua disposição para qualquer informação complementar.

Na expetativa da sua resposta, peço-lhe que se lembre, Madame, Monsieur, da expressão das minhas saudações distintas.

[VOTRE NOM]

5ème relance facture impayée par mail

É importante que se proceda ao pagamento de uma fatura de 5.ª transferência imputada com cuidado, seguindo algumas regras de base. Com efeito, trata-se de um correio oficial que envia a um cliente para o informar de que tem de pagar uma fatura. Este tipo de resposta deve ser breve, mas rápido. Deve também certificar-se de que todas as informações importantes constam do seu e-mail, tais como o montante pago, a data da correspondência, etc. Veja um modelo de correio eletrónico que pode utilizar como exemplo quando registar a sua própria 5.ª fatura de transferência imputada:

Objeto : Pedido de pagamento - Fatura n° XXXX

Madame/Monsieur [NOM DU CLIENT],

Recebemos com agrado o seu pagamento relativo à fatura n.º XXXX, datada de [DATA DA FACTURA]. No entanto, parece que existe um problema com o montante que pagou. O montante total da fatura é de [MONTANTE TOTAL DA FACTURA] €, e não de [MONTANTE QUE O CLIENTE PAGOU] €.

Exigimos-lhe, por isso, que efectue o pagamento do montante remanescente com a maior brevidade possível. Se tiver perguntas ou dúvidas sobre este pagamento, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Agradeça-lhe, Senhora/Senhor [NOM DO CLIENTE], a expressão das nossas saudações distintas.

[O SEU NOME E O SEU TÍTULO]

Conclusão

Existem várias formas de resolver um facto imputado por correio. Em primeiro lugar, é importante que seja cortês e profissional na sua comunicação. Além disso, pode optar por chamar a atenção do cliente para o montante da fatura e a data limite de pagamento. Pode também informá-lo de que está disposto a aceitar um pagamento parcial. Além disso, é importante que informe sobre as possíveis consequências do não pagamento, tais como o relatório do pagamento no seu dossier de crédito.

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